Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante sales@dominoclamps.com en expliquant clairement ce que vous souhaitez retourner et la raison.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des détails sur la manière de nous renvoyer les produits. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que l'acheteur sera responsable des frais de port de retour dans tous les cas, sauf si l'article est défectueux ou s'il est arrivé endommagé.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante sales@dominoclamps.com.

Dommages et problèmes

Nous disposons d'un processus de contrôle de qualité approfondi mais, en de rares occasions, des défauts de fabrication peuvent survenir et passer inaperçus.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Une fois que le retour accepté est reçu, nous enverrons le ou les articles de remplacement si nécessaire.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'encaissement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.