Politique d'expédition

Politique d'expédition

Nous nous efforçons de traiter et d'envoyer toutes les commandes le jour même si elles sont passées avant midi (GMT). Sinon, elles seront expédiées le jour ouvrable britannique suivant la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Un volume élevé de commandes ou des problèmes liés aux services postaux peuvent potentiellement entraîner des retards qui échappent à notre contrôle, mais nous vous tiendrons informés si nous sommes au courant de ces situations.

Tarifs et estimations des frais d'expédition nationaux

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande.

Expédition internationale

Nous proposons des envois internationaux vers tous les pays du monde, à l'exception de l'Iran (ce pays n'est actuellement pas desservi par DHL).

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande.

L'expédition vers tous les pays en dehors du Royaume-Uni se fait selon les incoterms DAP (Delivered at place). Cela signifie que votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont dus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Domino Clamps n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et il incombe au client de les payer.

Informations importantes sur le Brexit

Les Domino Clamps étant fabriquées au Royaume-Uni, elles ne sont soumises à aucun droit d'importation dans les pays de l'UE. Elles seront toutefois soumises à la TVA. Le client devra donc s'acquitter de la TVA dans le pays de destination. Pour obtenir une copie de votre facture TVA complète, merci d'adresser un courriel à accounts@dominoclamps.com.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, vérifiez les informations de suivi auprès du transporteur pour plus d'informations. Si le problème persiste, ou si les informations qui vous sont fournies ne sont pas claires, veuillez nous contacter à l'adresse suivante sales@dominoclamps.com en indiquant votre nom et le numéro de votre commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Expédition vers des boîtes postales

Nous ne livrons pas à des boîtes postales.

Remboursements, retours et échanges

Au Royaume-Uni, nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé et qu'il est dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition du retour.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse de quelque manière que ce soit, merci de nous adressrer un courriel dès que possible à l'adresse suivante sales@dominoclamps.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces problèmes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour consulter notre politique de remboursement complète, cliquez ici

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante sales@dominoclamps.com.